Hậu Mãi Xuyên Suốt Tại Điện Lê Nguyễn

🌟 Hậu Mãi Xuyên Suốt – Cam Kết Đồng Hành Cùng Khách Hàng
1. Chăm sóc liên tục sau khi giao hàng

• Sau khi khách nhận thiết bị, đội ngũ dịch vụ sẽ chủ động liên hệ để khảo sát mức độ hài lòng, hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc hướng dẫn sử dụng nếu cần thiết (theo tinh thần của chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả) 
• Lưu trữ lịch sử hỗ trợ, giúp thương hiệu dễ dàng ghi nhớ nhu cầu và hỗ trợ khách hàng cũ hiệu quả hơn 

2. Bảo hành – bảo trì theo chu kỳ
- Cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ và bảo hành linh kiện cho toàn bộ thiết bị trong suốt thời gian sử dụng.

- Đảm bảo sửa chữa, thay thế nhanh, nếu cần thiết có dịch vụ kỹ thuật đến tận nơi để kiểm tra và khắc phục lỗi.

3. Nâng cấp – cập nhật kỹ thuật
- Hỗ trợ giải đáp những vấn dề có thể phát sinh trong quá trình sử dụng 

- Hỗ trợ nâng cấp hoặc đổi sản phẩm cũ với ưu đãi (hỗ trợ giá, khuyến mãi, quà tặng…).

4. Phản hồi & cải tiến dịch vụ

• Mỗi phản hồi từ khách hàng được thu thập, xử lý và phản hồi kịp thời, có thể kèm theo biện pháp đền bù nếu cần 
• Các ý kiến cũng sẽ là cơ sở cải tiến dịch vụ, sản phẩm và chính sách hậu mãi theo chu kỳ.

5. Tri ân khách hàng thân thiết
- Xây dựng chương trình ưu đãi riêng cho khách hàng quay lại – như ưu tiên bảo trì, chiết khấu cập nhật, dịch vụ hậu mãi chuyên biệt.

- Gửi quà, thư cảm ơn, voucher hoặc quyền lợi hỗ trợ kỹ thuật nhanh như thể hiện sự trân trọng lâu dài